■ 「市の職員です」と言われても、すぐに信じないでください

• 「水道管が汚れています」
• 「点検に来ました」
• 「浄水器の交換が必要です」
• 「市役所から依頼されています」

もっともらしい説明に聞こえますが、姫路市の上水道・下水道局が、突然ご家庭を訪問して点検や販売を行うことはありません。 不安をあおり、高額な契約を迫るケースも確認されています。

■ 身分証の提示を求めることが大切です

もし「市の職員です」と名乗られた場合は、必ず身分証の提示を求めてください。 少しでも不安を感じたら、その場で契約や作業を進める必要はありません。

■ 工事は市が指定した業者のみが行えます

給水・排水設備の工事は、姫路市が指定した業者のみが行うことができます。
工事を依頼する際は、必ず見積もりを取り、内容と金額を確認してから契約してください。 複数の業者から見積もりを取ることでより安心して判断できます。

■ 実際に寄せられた相談

• 点検と言われて家に上がられ、高額な清掃費を請求された
• 浄水器を取り付けられ、長期契約を迫られた
• チラシの「3,000円の高圧洗浄」を依頼したら、勝手に別の場所まで作業され高額請求された

どれも「最初は親切そうだった」という声が多く、誰にでも起こり得るトラブルです。

■ 不安を感じたら、すぐに相談してください

もしも代金を支払ってしまっても、クーリングオフ等ができる場合があります。
困ったときは、すぐに相談窓口へご連絡ください。

• 上下水道サービス課（指定業者に関すること） 079-221-2722
• 消費生活センター（契約トラブル・クーリングオフなど） 079-221-2110